Kenniscentrum
Welkom in het Kenniscentrum van CHG Telecom & AI
Jouw centrale plek voor praktische antwoorden, slimme tips en diepgaande inzichten over Telecom & AI.
Telecom
Bieden jullie KPN Mobiel?
Hoe werkt nummerportering?
Wat doe ik bij een storing?
Wat is ‘Draadloze glasvezel’ bij CHG Telecom & AI?
Kan ik bellen via Teams zonder vast toestel?
Kan ik mijn huidige nummers behouden?
Ja, nummerbehoud is standaard mogelijk.
Kunnen we ook data delen tussen abonnementen?
Absoluut, de data wordt onderling met elkaar gedeeld.
Kan ik mijn huidige vaste nummer behouden als ik overstap?
Ja, nummerbehoud is standaard mogelijk. Ik regel de overstap soepel, zodat je bereikbaar blijft.
Is bellen via Microsoft Teams geschikt voor mijn organisatie?
In veel gevallen wel! Of je nu een klein team hebt of meerdere vestigingen: Teams kan een krachtige centrale oplossing zijn. Ik help je met de juiste inrichting.
Wat heb ik nodig om via Teams te bellen met een vast nummer?
Een Microsoft 365-licentie en een koppeling met een telefonieprovider. Ik begeleid je stap voor stap, van techniek tot training.
Kunnen we vaste telefonie combineren met mobiele abonnementen?
Zeker. Ik bied oplossingen waarbij vaste en mobiele communicatie naadloos samenwerken, inclusief doorschakelingen en belgroepen.
Zit er een vast IP-adres op de simkaart?
Standaard heeft de simkaart een dynamisch IP-adres. Kies voor de add-on Vast IP-adres als je deze nodig hebt.
Kan ik een simkaart opnieuw gebruiken?
Na een opzegging of uitportering is het niet meer mogelijk om de simkaart te hergebruiken.
Wanneer krijg ik mijn 06-nummer?
Een activatie zonder nummerbehoud wordt pas bij activatie voorzien van een onwillekeurig telefoonnummer. Het is niet mogelijk dit nummer uit te kiezen of te wijzigen.
Na activatie van een nieuw nummer ontvang je een bevestigingsmail met het nieuwe nummer welke is toegewezen aan de simkaart.
Ik heb het verkeerde abonnement gekozen. Kan ik dit nog wijzigen?
Na orderinleg is het niet meer mogelijk om de abonnementen te wijzigen. Direct na activatie kun je een wijziging aanvragen.
Ik wil de porteringsdatum aanpassen. Is dit mogelijk?
Het is mogelijk deze datum aan te passen tot 1 week voor de portering.
Ik wil de activatiedatum aanpassen. Is dit mogelijk?
Nee, dit is helaas niet mogelijk na orderinleg.
Wanneer kan ik mijn nummer overzetten naar KPN Zakelijk Mobiel?
Nummerbehoud aanvragen is mogelijk vanaf 120 dagen voorafgaand aan de einddatum van het huidige contract.
AI
Wat is Copilot?
Wat is het verschil tussen WERK- en WEB-modus in Copilot?
- WERK: Copilot gebruikt alleen informatie uit jouw Microsoft 365-omgeving (documenten, e-mails, agenda, Teams). Ideaal voor vertrouwelijke, context-specifieke vragen.
- WEB: Copilot zoekt breder via Bing en het internet. Handig voor algemene kennisvragen of trends. Jij kiest zelf welke modus je gebruikt
Wat kan Copilot doen in mijn dagelijkse werk?
Heel veel! Hieronder een paar voorbeelden:
- E-mail: Schrijf een conceptbericht aan een klant of patiënt.
- Teams: Vat vergaderingen samen en zet actiepunten klaar.
- Excel: Maak een overzicht van voorraad of budget.
- Outlook: Plan herinneringen en taken. Zo bespaar je tijd en voorkom je fouten.
Hoe borg ik privacy en AVG bij AI-gebruik?
Gebruik WERK-modus voor interne data, beperk gevoelige invoer en werk binnen Microsoft 365-compliance (Purview, DLP). Voor apotheken en zorg: sluit een verwerkersovereenkomst (DPA) indien vereist.
Kan Copilot zelf FAQ’s genereren?
Hoe leer ik effectief prompts maken voor AI?
Hoe test ik of AI-antwoorden betrouwbaar zijn?
Welke soorten Copilots bestaan er?
Er zijn verschillende soorten, waaronder:
- Microsoft 365 Copilot (Word, Excel, Teams)
- Copilot Chat (voorheen Bing Chat Enterprise)
- Copilot Studio (bouw je eigen copilots)
- Copilot voor Finance, Sales, Security (specifieke bedrijfsprocessen)
Hoe kan AI mijn bedrijf helpen?
Moet ik iets installeren om Copilot te gebruiken?
Kan Copilot mijn werk overnemen?
Is Copilot veilig?
Hoe begin ik met Copilot?
Kan ik Copilot ook op mijn telefoon gebruiken?
Wat als Copilot iets verkeerd doet?
Kan Copilot ook Nederlands?
Wat kost Copilot?
Glasvezel
Is glasvezel overal beschikbaar?
Dat verschilt per locatie. Ik check graag voor je wat mogelijk is op jouw adres en geef advies op maat.
Daarnaast kan ik je ook helpen met draadloze glasevzel. Kijk hiervoor op: Draadloze Glasvezel
Wat is Draadloos Glasvezel?
Draadloos Glasvezel is een supersnelle zakelijke Fixed Wireless Access-oplossing, het draadloze alternatief voor glasvezel, kabel of DSL.
- Overal in Nederland beschikbaar
- Binnen één werkdag online
- Plug & play
Wat is Unlimited 5G Backup?
Unlimited 5G Backup is een plug-and-play oplossing met een 5G-simkaart die inschakelt wanneer de hoofdverbinding uitvalt.
- Echt onbeperkt, geen extra kosten
- Looptijd: 12 maanden
- Optioneel: dongel, hotspot of router
Wat zijn Maatwerk Datasims?
Je stelt zelf de perfecte datasim samen:
- Kies provider, sim-variant, looptijd, dekking en IP-variant
- Alle netwerken beschikbaar
- Persoonlijke ondersteuning
Welke hardware opties zijn beschikbaar?
Er zijn aantrekkelijke hardware opties zoals dongels, hotspots en routers, afgestemd op jouw oplossing.
Algemeen
Wat doet CHG precies?
Wij helpen organisaties om de kracht van Telecom & AI te benutten. Dat doen we door middel van inspiratiesessies, procesbegeleiding, trainingen, consultancy en support altijd op een begrijpelijke en mensgerichte manier.
Voor wie zijn jullie diensten bedoeld?
Onze diensten zijn geschikt voor organisaties die technologie willen inzetten om slimmer, efficiënter of innovatiever te werken ongeacht sector of technische voorkennis. We werken veel met teams in het mkb, onderwijs, zorg en publieke sector.
Hebben we technische kennis nodig om met jullie te werken?
Nee, zeker niet. Wij zorgen ervoor dat technologie begrijpelijk wordt voor iedereen. We passen onze aanpak aan op het kennisniveau van jouw team.
Wat is het verschil tussen een inspiratiesessie en een training?
Een inspiratiesessie is bedoeld om bewustwording en enthousiasme te creëren rond de mogelijkheden van Telecom & AI. Een training gaat dieper in op de inhoud en is gericht op het ontwikkelen van vaardigheden en toepasbare kennis.
Kunnen jullie ook helpen bij de implementatie van technologie?
Ja. Met onze procesbegeleiding en consultancy ondersteunen we organisaties van idee tot uitvoering. We denken strategisch mee en zorgen voor praktische stappen richting implementatie.
Bieden jullie ook ondersteuning na afloop van een project?
Absoluut. Met onze supportdiensten blijven we beschikbaar voor vragen, optimalisatie en aanvullende begeleiding. We geloven in duurzame samenwerkingen.
Wat kost het om met CHG samen te werken?
De kosten zijn afhankelijk van jullie wensen, de omvang van het traject en de gekozen diensten. Omdat we maatwerk leveren, maken we altijd een voorstel dat past bij jullie situatie en doelen. Tijdens een vrijblijvend kennismakingsgesprek bespreken we graag de mogelijkheden en stellen we een passende offerte op.
Kun je met de oplossingen van CHG voor hybride werken?
Zeker. Ik help je met oplossingen die mobiel, flexibel en veilig zijn.
Hoe snel kunnen we overstappen?
Dat hangt af van je huidige situatie, maar vaak is het binnen enkele weken geregeld. Ik zorg voor een duidelijke planning en minimale onderbreking.
Bied je ook support na installatie?
Ja. Ik blijf betrokken en ben bereikbaar voor vragen, aanpassingen of uitbreiding. Geen helpdeskgedoe, gewoon persoonlijk contact.
Wat zijn de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden kun je hier vinden: Algemene voorwaarden
Heb je ook een privacy verklaring?
Jazeker, deze vind je hier: Privacyverklaring
Je antwoord niet gevonden? Neem contact op via onderstaand formulier!
We helpen je graag!


Sluiten